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Angebote


Praxis-Check, Vor-Ort-Check

Beobachtung und Ist-Analyse
Befragungen und Einzelinterviews

o        Wo haben Sie bereits die Nase vorn?

o        Welche Dinge sind bisher im Praxisalltag zu kurz gekommen?

o        Wo liegen noch versteckte Ressourcen?

o        Wie erreichen Sie Ihre Ziele optimal?


Abläufe und Strukturen

Der Weg des Patienten durch die Praxis bzw. Einrichtung

o        Interne Prozesse

o        Schnittstellenmanagement

o        Optimierung von Meetings

o        Terminkoordination & Wartezeiten

o        Dokumentation und Information

o        Verwaltung - Medizin - Pflege

 

Finanzen

Vom Investitionsplan bis zur wirtschaftlichen Betriebsführung

o        Analyse der wirtschaftlichen Situation

o        Investitions- und Finanzplan

o        Liquiditätsplan

o        Auswahl betriebswirtschaftlicher Tools

o        Bilanzierung

 

Marketing

Von der Beschilderung bis zur Kundenorientierung

o        Ihr Bild in der Öffentlichkeit

o        Gestaltung Ihrer Räumlichkeiten

o        Atmosphäre in Ihren Räumen

o        Ihre Zusatzleistungen

o        Das Besondere an Ihrer Einrichtung


Personal

Von der Auswahl bis zur Führung

o        Personalauswahl

o        Beratung bei Aus- und Weiterbildung

o        Zielgerichtete Gespräche mit Mitarbeitern

o        Mitarbeiterführung und -bindung

o        Aufgabenverteilung & Verantwortlichkeit

o        Austritt und Austrittsgespräch

o        Zeit- und Ressourcenmanagement


Team

Von den einzelnen Rollen bis zum Erfolgsteam

o        Gemeinsame identitätsfindung

o        Rollen- und Aufgabenverteilung

o        Kommunikation im Team

o        Stärken des Teams

o        Störungen im Team

o        Entwicklungsmöglichkeiten Ihres Teams


Kommunikation

Vom Reden zum vertrauten Gesprächsklima

o        Sprechen und verstanden werden

o        Kunden- und serviceorientiertes Gespräch

o        Einstellen auf unterschiedliche Gesprächssituationen

o        Schärfen der eigenen Wahrnehmung

o        Angenehmes Gesprächsklima


Beschwerdemanagement

Von Konflikten zu Lösungen

o        Entstehen von Konflikten

o        Mein Konfliktverhalten

o        Konfliktgespräche

o        Umgang mit Beschwerden, Angriffen, Vorwürfen

o        Lösungsorientierte Reaktion und Aktion




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